Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Neyvoo S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.234.567-8, con domicilio en la Carrera 8 No 40-15 de la ciudad de Bogota D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web y de los canales de atención al cliente.

• Correo electrónico: info@neyvoo.com
• Telefono: +57 320 7454894
• Dirección: Carrera 8 No 40-15, Bogota, Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que tu nos proporcionas voluntariamente al interactuar con nuestro sitio, nuestros canales de atención o al contratar nuestros servicios. Dentro de las principales categorías de datos que tratamos se encuentran:

• Datos de identificacion: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, telefono fijo, celular y dirección fisica o de correspondencia.
• Datos profesionales y de la organización: cargo, empresa, sector y tamaño de la compañía.
• Datos técnicos y de navegacion: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas y tiempos de permanencia, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes, consultas, cotizaciones y requerimientos de información sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación precontractual y contractual, incluyendo elaboracion de propuestas, contratos, facturacion y cobros.
• Prestar y soportar los servicios contratados, incluyendo soporte técnico, mantenimiento y atención al cliente.
• Enviar información comercial, novedades, boletines y contenido de marketing relacionado con nuestros servicios, siempre que cuentes con la autorizacion correspondiente.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadisticos para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales y regulatorias vigentes en Colombia.
• Garantizar la seguridad de la información, prevenir fraude y proteger nuestros sistemas y los de nuestros clientes.

4. Autorizacion del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales requiere de tu autorizacion previa, expresa e informada, salvo en los casos exceptuados por la ley. Al utilizar nuestros canales de atención y remitirnos tu información personal, otorgas esta autorizacion de manera libre y voluntaria.

5. Transferencia y transmision de datos

Neyvoo S.A.S. podra compartir tus datos personales con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, de nube, de correo electrónico y de gestión documental, únicamente para soportar nuestras operaciones.
• Empresas del grupo empresarial o aliados comerciales, cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas.
• Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias colombianas cuando exista requerimiento legal o solicitud fundada.

En todos los casos exigimos a terceros que manejen la información con confidencialidad, seguridad y únicamente para los fines autorizados.

6. Almacenamiento y conservacion

Tus datos personales seran almacenados en servidores propios o de proveedores confiables ubicados en Colombia o en paises con niveles adecuados de protección de datos, durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender posibles obligaciones legales o contractuales. Una vez cumplidas estas finalidades, la información sera eliminada o anonimizada de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, destruccion o uso indebido. Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, monitoreo y capacitación a nuestro equipo. Aun así, ningun sistema es completamente infalible y, en caso de incidente, actuaremos conforme a la normatividad vigente.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de tus datos cuando sea procedente.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorizacion sobre tus datos personales, puedes contactarnos a traves del correo electrónico info@neyvoo.com o al telefono +57 320 7454894. Tu solicitud sera atendida en los plazos y términos previstos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el trafico y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envien. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrian no estar disponibles si deshabilitas las cookies.

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12. Modificaciones a la política de privacidad

Neyvoo S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio web indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Vigencia

La presente política de privacidad rige a partir de su fecha de publicación. Los datos personales tratados con anterioridad seguirán rigiéndose por las políticas que aplicaban al momento de su recolección, salvo que el titular otorgue una nueva autorización.